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Estudio de Cisco: TI acepta la solución BYOD

[01/06/2012] Cisco dio a conocer los resultados del estudio Horizons, realizado por el Grupo de soluciones empresariales basadas en Internet de Cisco (IBSG) sobre un total de 600 líderes del sector empresarial y de TI de los Estados Unidos, que demuestra que los departamentos de TI aceptan y, en algunos casos, adoptan la tendencia BYOD (Bring Your Own Device, Traiga su propio dispositivo) como una realidad dentro de la empresa.
Además, este estudio refleja algunas de las ventajas cuantificables y las dificultades asociadas con permitir que los empleados utilicen sus propios dispositivos móviles en las redes de las empresas en las que se desempeñan. El estudio también resaltó las "soluciones inteligentes" para la empresa y las oportunidades que se les brindan a los proveedores de servicios para ayudar a los clientes y los usuarios finales a obtener el máximo provecho de las experiencias de movilidad en la oficina, en casa o dondequiera que se encuentren.
El estudio comprobó que, en la actualidad, la mayoría de las organizaciones adoptan la solución BYOD en la empresa, mientras que un sorprendente 95% de los encuestados expresó que las empresas en las que se desempeñan permiten a los empleados el uso de sus propios dispositivos en el lugar de trabajo. Asimismo, el estudio concluyó que se espera que la cantidad promedio de dispositivos conectados por cada trabajador del conocimiento alcance un 3,3 en el 2014. Esto muestra la tendencia de aumento en relación al promedio de 2,8 en el 2012. Los gerentes de TI están realizando un balance entre las preocupaciones relativas al soporte y a la seguridad, y el verdadero potencial de beneficios de productividad y reducción de costos que trae aparejada la tendencia BYOD.
Al mismo tiempo, la encuesta reflejó que BYOD es solo el primer paso en dirección a mayores beneficios empresariales. Más de tres cuartos (76%) de los líderes de TI encuestados consideran que BYOD es una tendencia mediana o sumamente positiva para sus empresas; aunque, al mismo tiempo, observan desafíos considerables para el área de TI Estos resultados prueban que BYOD llegó para quedarse. Los gerentes reconocen la necesidad de un enfoque más global, que sea escalable y que aborde la administración de la política de red, de la movilidad, la seguridad y la virtualización, con el objeto de mantener el control sobre los costos mientras que, de manera simultánea, se brindan experiencias óptimas con posibilidad de ahorro.
Los resultados de esta investigación respaldan la afirmación de Cisco de que la movilidad se debe extender de manera adecuada más allá de BYOD para lograr la integración de la movilidad de los proveedores de servicios, la movilidad empresarial, la seguridad y las soluciones de colaboración y virtualización de escritorio.
Principales resultados de la encuesta
* El 95% de las organizaciones permite el uso de dispositivos de los empleados en el lugar de trabajo. * El 84% de los encuestados no solo permite el uso de estos dispositivos, sino que también proporciona algún tipo de soporte. El 36% de las empresas encuestadas provee soporte técnico integral para los dispositivos de los empleados. Es decir, ofrecen soporte para cualquier dispositivo (smartphone, tablet, equipo portátil, etc.) que el empleado lleve al lugar de trabajo.
* El uso de dispositivos y la movilidad están aumentando: el 78% de los empleados administrativos de los Estados Unidos utiliza un dispositivo móvil para trabajar, mientras que el 65% requiere conectividad móvil para llevar a cabo sus tareas. Para el año 2014, el promedio de dispositivos conectados por trabajador del conocimiento llegará a 3,3. Esto muestra la tendencia de aumento en relación al promedio de 2,8 en el 2012. Las iniciativas de movilidad consumirán aproximadamente el 20% de los presupuestos de TI en el 2014, en comparación con el 17% en el 2012.
* La mayoría de los líderes de TI (76%) consideran que la consumerización es mediana o sumamente positiva para sus empresas. Entre los encuestados, las dos ventajas principales de BYOD que se observaron fueron una mayor productividad de los empleados (más oportunidades para colaborar) y una gran satisfacción laboral. Los empleados desean trabajar a su manera: se deciden por BYOD porque quieren tener más control sobre su experiencia laboral.
* El 40% de los encuestados mencionó la "elección del dispositivo" como la prioridad principal de los empleados con respecto a BYOD (la posibilidad de utilizar su dispositivo favorito en cualquier lugar).    La segunda prioridad de BYOD tiene que ver con el deseo de poder realizar tareas personales en el trabajo y tareas laborales fuera de la oficina. Los empleados también desean llevar sus propias aplicaciones al lugar de trabajo: el 69% de los encuestados indicó que, en la actualidad, las aplicaciones no aprobadas (en especial, las redes sociales, el correo en la nube y la mensajería instantánea) tienen más uso, aunque en diferentes grados, que hace dos años. Los empleadores están dispuestos a invertir para mejorar su experiencia laboral. Según Cisco IBSG, el típico empleado de Cisco que elige utilizar sus propios dispositivos en el lugar de trabajo paga, en promedio, una tarifa premium de 600 dólares para hacerlo.
* Las ventajas de BYOD varían según el cargo del empleado y sus requisitos laborales. Cisco IBSG estima que las ventajas anuales provenientes de BYOD se pueden calcular entre 300 y 1300 dólares por empleado, según su cargo.
El estudio también señala que BYOD incluye ciertas complejidades, como son soporte de TI y seguridad.
* La seguridad y el soporte de TI constituyen los desafíos principales de BYOD: los encuestados consideraron que la seguridad, la privacidad y el soporte de TI para numerosas plataformas móviles son los principales desafíos de esta nueva tendencia.
* La proliferación de dispositivos requiere una nueva política y un enfoque novedoso para controlar los costos: según el análisis de Cisco IBSG, solo el 14% de los costos que conlleva BYOD se relacionan con el hardware. Este descubrimiento pone de relieve la importancia de la elección de modelos adecuados de soporte y administración para controlar estos costos.
Aumento de la virtualización de equipos de escritorio
* Las empresas reconocen el valor de la virtualización de los equipos de escritorio: el 98% de los encuestados estaba al tanto de la virtualización de escritorio. El 68% coincidió en que es posible realizar la mayor parte de las funciones de los trabajadores del conocimiento mediante la virtualización de escritorio, mientras que el 50% observó que la implementación de una estrategia de virtualización de escritorio en su organización se encuentra en curso.
* Tres áreas principales se benefician de las ventajas de la virtualización de escritorio: (1) la continuidad de la actividad comercial para que los trabajadores obtengan acceso a las aplicaciones a través de varios dispositivos y ubicaciones, incluso si, por ejemplo, un servidor deja de funcionar, (2) la productividad del empleado y (3) los costos de TI.
* La protección de los datos es la mayor preocupación: garantizar que solamente la persona adecuada tenga acceso a los datos importantes de la empresa y de los clientes es una prioridad de suma importancia.
"A medida que aumenta la cantidad de dispositivos integrados en el trabajo, las organizaciones requieren una estrategia global de movilidad. Gracias a la red inteligente, las organizaciones ahora pueden ofrecerles a sus empleados las ventajas de trabajar desde cualquier lugar y en cualquier horario. En otras palabras, ahora es posible personalizar la forma de trabajo, indicó Padmasree Warrior, vicepresidente ejecutivo y directora del Departamento de Tecnología de Cisco.
CIO, Perú