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La gestión de contenidos web hace frente a la crisis

[17/04/2009] La gestión de contenidos web se mantiene como un mercado en crecimiento pese a la crisis. Así lo confirma un reciente estudio de Forrester Research, que concluye además la existencia de un gran nivel de insatisfacción entre las empresas ante las funcionalidades ofrecidas por este tipo de soluciones.

Según el estudio de Forrester Research, el 72% de los profesionales TI sondeados aseguran haber planificado para este año el incremento de sus despliegues de gestión de contenidos web (WCM). Tan solo un 3% afirma que recortarán sus inversiones en este tipo de soluciones, mientras que un 13% no prevé modificarlas.
Entre los motivos más mencionados por los participantes en el estudio para mejorar y ampliar sus despliegues de WMC aparecen en primer lugar la optimización del servicio al cliente y el ahorro de costos.
El estudio de Forrester Research concluye, asimismo, que el 32% de los entrevistados se sienten insatisfechos o muy insatisfechos con sus actuales despliegues de WMC, un porcentaje diez puntos inferior al de los que aseguran obtener un rendimiento satisfactorio de sus sistemas. La falta de alineamiento de WMC con el negocio es la razón más citada como principal causa de la baja satisfacción percibida. Solo el 16% se queja de los servicios profesionales recibidos de su suministrador o integrador de sistemas.
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