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Se llevará a cabo congreso sobre BPO, KPO e ITO

[28/10/2014] APEBIT, la Asociación Peruana de BPO, KPO e ITO, organizará el próximo 3 de noviembre en el hotel Hilton, el Congreso Internacional denominado Predicción e Innovación como Estrategia de Negocio, el cual estará a cargo de expertos nacionales e internacionales que abordarán temas como: Contexto Económico Actual: Perspectiva 2014 – 2016 a cargo de Alejandro Indacochea, economista yanalista; La Tercerización de Servicios BPO, como sector impulsor económico en países como: India, Filipinas y Colombia, a cargo de PatriciaAlzate, gerente general de Teleacción; y Tendencias de las Herramientas Tecnológicas: Modelos de predicción, Business Intelligence, Big Data y Multicanalidad, a cargo de Jim Grace, consultor internacional en procesos de negocios y relación con clientes.

Asimismo, el Presidente de la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes- ALOIC que agrupa a Argentina, Brasil, Colombia y México, Juan Pablo Tricarico abordará el tema Industria de CRM, Contact Center & BPO, como Motor de Desarrollo de la Región; Mauro Arancibia Orrequia, CEO y cofundador de la empresa de Telecomunicaciones de Chile, Merlin, hablará sobre el Futuro de las Transacciones: Virtualización de Procesos y Seguridad en Transacciones Virtuales ; y Maiara Munhoz, analista de la industria de Frost & Sullivan para el mercado de América Latina expondrá sobre Las mega tendencias quecambiarán la forma de hacer negocios en América Latina.

Este congreso está dirigido a directivos y gerentes de empresas del sector bancario, empresas de tercerización (BPO y ITO), empresas de consumo masivo, telecomunicaciones, seguros y gubernamental de Perú y de la Región, así como especialistas en Operaciones, Tecnología y Cobranzas.

Nuestro objetivo principal es lograr el desarrollo de la industria de BPO logrando la profesionalización del sector y con ello la competitividad, ofreciendo servicios de exportación de clase mundial. Buscamos lograr ubicar al Perú en el mapa regional del negocio de la tercerización de servicios a nivel mundial, comentó Carla Segura, presidenta de APEBIT, Asociación Peruana de BPO, KPO & ITO de Perú.