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Lexmark presenta su servicio de asistencia remota

[20/07/2009] Lexmark Internacional,Inc. presentó su Servicio de Asistencia Remota, con el cual un agente técnico calificado de Lexmark se conecta al computador del cliente, a través de Internet, para resolver cualquier problema técnico con sus equipos de impresión.

Para acceder al Servicio de Asistencia Remota Lexmark, el usuario solo tiene que ingresar a www.lexmark.com, y hacer clic en el ítem Soporte. Allí será dirigido a un consultor técnico que tomará el caso y procederá a realizar las pruebas de soporte, instalar las actualizaciones necesarias, resolver problemas o completar la instalación de un producto Lexmark.
El Servicio de Asistencia Remota Lexmark utiliza una tecnología que le permite al agente de servicio técnico conectarse al computador del cliente, interactuar con el mediante una pantalla de chat, enviarle archivos o enlaces web, resolver el problema técnico, y reiniciar el computador, con el objeto de dejar totalmente operativo el equipo.
CIO, Perú