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Para optimizar las cobranzas en los centros de contacto

[24/11/2008] Aspect anunció que sus soluciones para centros de contacto Aspect Unified IP y PerformanceEdge, proveen capacidades extensas para ayudar a los centros de contacto a mejorar los procesos de cobranzas, incrementando las promesas de pago y para reducir en última instancia las deudas pendientes y crear una hoja de balance más saludable.

Mientras todos vemos lo que está pasando en el desarrollo de la economía, cada vez está más claro que las compañías que pueden optimizar sus procesos de cobranzas e incrementar sus promesas de pago tendrán una ventaja competitiva significativa, señaló Paul Bullett, vicepresidente de Aspect para el Caribe y Latinoamérica. Vemos que las organizaciones están cada vez más conscientes de lo importante que es poder llegar a los clientes de manera exitosa en el momento preciso y recolectar la deuda usando productos como Aspect Unified IP y PerformanceEdge.
Aspect Unified IP y PerformanceEdge ofrecen capacidades para gestionar mejor las interacciones del cliente basadas en objetivos de cobranzas, como la segmentación y la optimización de la estrategia de campaña, a través del análisis de información disponible incluyendo contactos de datos demográficos, historiales de cuenta, resultados de crédito y riesgo. Las soluciones de Aspect son flexibles y pueden adaptarse a la privacidad de cada país y a sus leyes de cobranzas, permitiéndoles dar apoyo a una variedad de estrategias de cobranza personalizables.
CIO, Perú