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Reportajes y análisis

12 maneras en que un mal diseño web puede dañar su negocio

[20/03/2017] Hoy en día, gracias a una serie de herramientas y servicios de bricolaje, casi cualquier persona puede diseñar un sitio web; aunque eso no significa que todo el mundo debería. Sin embargo, si contrata a un diseñador web profesional o planea diseñar su sitio usted mismo, desea que su presencia en línea se vea profesional, y si quiere impedir el rebote de potenciales clientes, evite estos impensables errores en diseño web.

1. Uso de una página de presentación

"Hoy en día, las páginas de inicio realmente no tienen valor en el mundo online", señala Janyer Dominguez, vicepresidente de desarrollo web de iPartnerMedia. "Solo aumentan el porcentaje de rebote de su sitio web, pues los usuarios no pueden encontrar de manera inmediata lo que están buscando, así que deciden irse".

En lugar de usar una página splash, "su sitio web debería tener una página de inicio estándar", anota. "Si desea comunicar un mensaje o desencadenar una interacción, utilice una ventana modal o emergente. El uso de una página de inicio estándar [también] ayuda con SEO".

2. Tener un estilo inconsistente

"Si su sitio tiene una paleta de colores disonante, no sigue las mejores prácticas tipográficas (con respecto al interletraje, liderazgo, seguimiento, etc.) o usa una tipografía inconsistente [múltiples fuentes y tamaños de fuente], no proyectará profesionalismo a su audiencia". Y, probablemente ahuyentará a los posibles clientes, anota Pamela Webber, CMO de 99designs. Para evitar conflictos de estilo y crear un aspecto coherente para su sitio web o de comercio electrónico, "primero asegúrese de crear una guía de estilo de marca, y sígala de manera coherente durante todo el proceso de diseño de su sitio web.

3. Confusión de navegación

No haga que sea difícil para los visitantes navegar por su sitio web y encontrar lo que buscan rápidamente (en un solo clic o dos). Mantenga la navegación sencilla utilizando un menú horizontal con etiquetas descriptivas cortas (de preferencia no más de siete elementos) en la parte superior de cada página, con un nivel de menús desplegables. Además, asegúrese de incluir un cuadro de búsqueda en la parte superior de cada página, ya sea en la esquina superior izquierda o derecha.

4. Que no se pueda hacer clic en el logo -ir a la página principal

"Según KoMarketing, el 36% de los visitantes hará clic en el logotipo de la empresa para llegar a la página principal", señala Laura Casanova, directora creativa de ONTRAPORT. Pero si no se puede hacer clic en el logotipo, es posible que piensen que el sitio está malogrado, y se vayan. "Para hacer que su logo pueda ser pulsado con facilidad, solo ponga su etiqueta <img> entre una etiqueta de apertura <a> y una de cierre </a>; así se activa".

5. Usar demasiadas imágenes grandes (o animaciones o videos)

"Las imágenes [y las animaciones y videos] son ??pesadas, y demasiadas en una página web pueden ralentizar considerablemente su sitio", indica Webber.

Y "un estudio de Adobe encontró que el 39% de la gente dejará de participar con un sitio web si las imágenes tardan en cargarse", indica Casanova. "Con el riesgo de perder casi la mitad de sus visitantes, utilice un optimizador de imágenes en línea gratuito, como Optimizilla, para reducir el número de píxeles de su imagen sin comprometer la calidad, garantizando un menor tiempo de carga para los visitantes".

También debería considerar "ofrecer versiones optimizadas/ligeras de páginas para aquellos con conexiones lentas", indica Webber.

6. Uso de gráficos para el texto

"Todo el texto de un sitio web debería ser rastreable por los robots de los motores de búsqueda", indica Domínguez. Sin embargo, "tener imágenes como texto impide que los motores de búsqueda rastreen su sitio web, y esto se reflejará negativamente en su SEO. Las imágenes como texto también harán que su sitio web sea más lento. [Así que] absténgase de usar imágenes como texto a toda costa".

7. Uso de imágenes falsas o de archivo

"A pesar de que el uso de la fotografía de archivo puede mejorar los elementos del diseño de su sitio web, el uso de estas fotos para representar a su gente [o a los productos] puede parecer cursi o inauténtico", indica Russell Frazier, especialista en marketing digital de Visigility. "Todos sabemos que la señorita sonriente con el auricular no trabaja para usted. Saque de su propia cámara o contrate a un fotógrafo local para tomar fotos reales de su equipo [y productos]. Sus clientes potenciales lo encontrarán mucho más auténtico", y será más probable que confíen y compren con usted.

8. No acoger el espacio en blanco

"Al utilizar el espacio en blanco, su contenido ofrece un mayor impacto al lector", indica Sarah Matista, gerente de marketing de Vistaprint Digital. "Todos hemos visto sitios llenos de texto y gráficos. Son distracción, y el visitante termina reteniendo muy poca información, si es que la hay. Eso es lo contrario del propósito de su sitio web. [En su lugar], utilice la discreción e incluya más espacio en blanco".

9. Tener música o sonido automatizado

"Los sitios no deberían tener música o sonido automatizado", afirma Ed Brancheau, CEO de Goozleology. "Sí, a veces es bueno que un video se reproduzca automáticamente para llamar la atención de los visitantes, pero el audio automatizado es problemático y alarmante. En las pruebas divididas que llevamos a cabo, el audio automatizado redujo tan drásticamente el tiempo en la página, que nunca más lo consideramos".

10. Uso excesivo de intersticiales

"Los intersticiales son páginas web que aparecen antes o después de una página de contenido esperada", señala Adam Gingery, especialista en SEO y redactor de publicidad de DMi Partners. "Los intersticiales son increíblemente molestosos, y Google anunció recientemente un castigo por el uso de intersticiales excesivamente intrusivos. Los avisos legales seguirán siendo permitidos, por supuesto; pero es probable que los [sitios] que tratan de obtener su dirección de correo electrónico antes de permitirle leer una publicación en el blog [o cualquier contenido que estaba buscando] comiencen a [ver] que [su] ranking cae", y un aumento en su tasa de rebote.

"Rellenar una página con demasiados intersticiales -ya sea la pantalla completa, pop-ups o diapositivas- en un intento de aumentar los ingresos publicitarios ... es una falla de diseño importante, [que] dificulta el uso de la UX", señala Ankitaa Gohain Dalmia, fundador y estratega de marketing digital de AnksImage. "Para corregir esto, los intersticiales deberían ser usados únicamente ??si es requerido por su estrategia de contenido, no por la estrategia de ingresos publicitarios".

Mejor aún, añade Gingery, "deshágase del intersticial y gane suscriptores de otra manera".

11. No comprobar la compatibilidad entre navegadores

"Algunos diseñadores se olvidan de revisar sus diseños en diferentes navegadores, y los visitantes terminan viendo sitios web extraños o simplemente disfuncionales en diferentes navegadores", señala Gohain Dalmia. "Una forma de solucionar esto es utilizar una herramienta de prueba de compatibilidad entre navegadores, antes de entrar en funcionamiento".

12. No hacer que su sitio se adapte a dispositivos móviles

"En el 2015, los usuarios móviles superaron a los usuarios de desktops, y Google nos dijo que están dando mayor prioridad a los sitios web que tienen algún tipo de experiencia móvil", indica Mark Tuchscherer, presidente de Geeks Chicago. "Sin embargo, todavía existen diseñadores y desarrolladores que permiten a los clientes tener solo la versión de escritorio de sus sitios web. Todos deben tener un sitio web responsivo en el 2017, y forzar que su sitio de escritorio sirva para los usuarios móviles es el más grande error. Esto no solo hará que se vea mal frente a los visitantes, sino también que los motores de búsqueda no sean su mayor fan".