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Salesforce.com refuerza su oferta de helpdesk online

[22/09/2011] Salesforce.com ha adquirido Assistly, firma de servicios de helpdesk, por aproximadamente 50 millones de dólares. La compañía proporcionará los servicios de Assitly a las pequeñas empresas dentro de su oferta Service Cloud.
Salesforce.com planea comercializar el servicio de Assistly a aquellas pequeñas empresas que carecen de infraestructura para dar internamente servicio de helpdesk a los clientes dentro de su familia de servicios online al cliente Service Cloud, que cuenta con 17 mil clientes.
Fundada en el 2009, Assistly dispone de un servicio de helpdesk online de bajo costo con amplia presencia en compañías de Internet de nueva creación como Vimeo, Instagram, Klout y Spotify.
El software de Assitly permite a las organizaciones incorporar servicios de helpdesk basados en la web a sus propias ofertas de Internet, así como crear fácilmente presencia en distintos medios sociales como Facebook y Twitter.
Joab Jackson, IDG News Service