En ocasiones uno de los desafíos más importantes que puede enfrentar una empresa al momento de implementar una solución no tiene que ver tanto con los aspectos técnicos de la misma, sino con los cambios culturales que se generan. Ese fue precisamente el caso que se presentó cuando el BCP y varias de las empresas asociadas del grupo implementaron el CA Service Desk Manager y CA CMDB de CA Technologies. Su experiencia es aleccionadora y nos sirve de base para observar cómo una empresa debe encontrarse preparada para cambiar.
El gigante de la minería avanza en sus técnicas de automatización y gestión de recursos a distancia.
Algunas necesidades insatisfechas ya eran evidentes en la plataforma tecnológica de Empresas Melón. Esta firma chilena -dedicada a la fabricación, distribución, y comercialización de cemento y productos relacionados- tiene sus oficinas centrales en Santiago pero mantiene filiales, plantas y bodegas en todo el país del sur. Esta característica obligaba a sus ejecutivos a viajar con frecuencia y a requerir de una plataforma que soportara su gran movilidad.
El paso a la nube de un gran grupo empresarial es todo un hito para la cloud computing. Y eso fue precisamente lo que ocurrió en nuestro país cuando el Grupo Romero decidió abandonar el on premise para adoptar la Business Productivity Online Suite (BPOS) de Microsoft. Ejecutivos de Datco -el implementador de la solución-, de Priox -el centro de servicios compartidos que ha formado el Grupo Romero para proveer servicios de contabilidad, tesorería, recursos humanos y sistemas a las empresas del grupo- y Microsoft Perú, relataron a CIO Perú los detalles de ese proceso.
Puede que él maneje las TI para una de las empresas más conocidas en el mundo de la tecnología, pero incluso el CIO de Microsoft -Tony Scott- se enfrenta a nuevos retos tecnológicos, como migrar a la nube y lidiar con los aparatos electrónicos de consumo que los empleados traen al trabajo.
Se solía creer que las tareas de Recursos Humanos tenían que encontrarse en manos del personal de Recursos Humanos. Sin embargo, ello ya no es necesariamente la norma. Gracias a soluciones que descentralizan esta tarea, en la actualidad son los supervisores e incluso los propios trabajadores los que participan en ellas. Esa fue una de las razones por las que la empresa Lumina Copper, firma minera dedicada a la explotación de cobre, decidió implementar Fractal, un software para Recursos Humanos que venció a los 'pesos pesados' de la categoría y que representó todo un cambio cultural para la firma que lo implementó.
En el 2009, Den-Mat, empresa fabricante de equipos dentales de California, tenía unas TI bastante desactualizadas. Los empleados trabajaban con un sistema ERP legacy AS400 de pantalla verde y con 30 años de antigüedad. La comunicación entre los departamentos prácticamente no existía y los procesos se basaban fuertemente en papeles. Además, la empresa enfrentaba un porcentaje de rotación de empleados de 48%, lo cual se relacionaba directamente con lo viejo de su plataforma. Algo tenía que cambiar para que la compañía pudiera competir en una economía cambiante.
A mediados del año pasado, KLA-Tencor (KLAC), un fabricante de equipos semiconductores de Silicon Valley, resurgió de las cenizas y obtuvo ingresos por 1,8 mil millones de dólares. El feliz CEO sorprendió a los 5.400 empleados de la compañía diciéndoles que cada uno de ellos sería recompensado con una iPad.
Cuando la empresa crece es necesario invertir en su futuro. Pero ¿cuándo es el mejor momento para hacerlo? La prudencia aconseja que se haga cuando la inversión que se realice se encuentre plenamente respaldada por un buen ROI; sin embargo, existen momentos en los que las necesidades actuales y futuras son tan apremiantes que los cálculos al detalle no son imprescindibles.
La creciente competencia en el mercado, la búsqueda de nuevas oportunidades de negocios y las necesidades de expansión, son factores determinantes para las empresas de hoy. Estas estrategias deben ir junto a acciones y decisiones que aseguren una mayor eficiencia y reducción de costos operacionales en el desarrollo de los negocios.