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Antoine Ducarme de Interactive Intelligence

La nube para el customer engagement

La nube es el presente, pero también es el futuro. Interactive Intelligence, por ejemplo, decidió ingresar a un modelo que ha denominado Pure Cloud con el que ofrece sus productos a través de la nube de AWS, mediante el uso de microservicios. En su paso por Lima, conversamos con Antoine Ducarme, sales operations director de Interactive Intelligence para América Latina, sobre el customer engagement y las tecnologías que soportan a esta práctica en la actualidad.


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