La persona tiene que estar al centro de las TI. Ese es el factor común que se puede identificar en los siguientes casos de éxito que presentamos. En todos ellos, las organizaciones han utilizado tecnologías como la nube, la IA, el ML, la analítica en tiempo real, la IoT, data insights, y automatización para mejorar los procesos de sus organizaciones o para proporcionar una mejor experiencia a sus clientes finales -o las dos cosas. Veamos sus experiencias.