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Atento completa la adquisición de Interfile

[14/06/2017] Atento, proveedor de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM BPO), anunció que ha completado la adquisición de Interfile. El acuerdo definitivo de adquisición fue anunciado el pasado mes de marzo.

"Estamos muy satisfechos por haber completado la adquisición de Interfile que nos permite reforzar nuestras capacidades, y nos posiciona como el proveedor líder del mercado brasileño y latino americano de soluciones BPO de generación de crédito. Mediante esta operación duplicamos nuestra cuota de mercado hasta llegar aproximadamente al 10% de un mercado total BPO de generación de crédito en Latino América cuyo tamaño se estima en mil millones de dólares. También nos permite ofrecer a nuestros clientes una plataforma integrada de servicios BPO para prestar soluciones end-to-end al sector servicios financieros, señaló Alejandro Reynal, CEO de Atento.

"La transacción evidencia el progreso de Atento en la ejecución de sus iniciativas estratégicas de crecimiento que incluyen la consolidación de su posición de liderazgo en el mercado de servicios de voz, la expansión en el mercado de soluciones de alto valor añadido y el crecimiento acelerado de servicios digitales, añadió el ejecutivo.

Atento espera que el escenario macroeconómico permanecerá desafiante en mercados como Brasil y México en el 2017. Sin embargo, confirma su previsión de obtener un crecimiento en moneda constante entre el 1% y el 5%, y un EBITDA ajustado entre el 11% y el 12% para el año 2017, con las transacciones recientes contribuyendo al crecimiento de los ingresos. La confianza de la compañía en este crecimiento de ingresos también viene apoyada por la nueva legislación de externalización de servicios aprobada de forma reciente en Brasil que se espera incremente el nivel de externalización de servicios en el país, particularmente en el sector de servicios financieros en consonancia con la estrategia de crecimiento de Atento.