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Telefónica implementa la contratación digital

[06/07/2017] Con el fin de brindar la mayor eficiencia y calidad en sus servicios, Telefónica del Perú anunció que ha implementado dentro de sus procesos de contratación la modalidad del contrato digital, aplicable a los servicios de telefonía móvil y fija avanzada del segmento Movistar Negocios, que permitirá a sus usuarios gestionar sus transacciones de manera más fácil, rápida y segura.

De acuerdo a Fernando Vereau, director del Segmento Movistar Negocios de Telefónica del Perú, "la puesta en marcha de esta nueva modalidad de contratación es un paso muy importante para Telefónica en el cumplimiento de sus objetivos de cara al proyecto de la transformación digital, representando la evolución en la manera como nuestros clientes pueden adquirir nuestros servicios y nos permite brindarles una mayor seguridad y satisfacción.

Explicó que la contratación digital reemplaza la tradicional firma por la huella digital del cliente, la cual es validada en línea con la base de RENIEC, asegurando con ello su identidad y eliminando las posibilidades de fraude. "Asimismo, con tan solo una huella, el cliente puede realizar toda la transacción en línea y recibir los contratos vía email. De igual manera, ofrece otras bondades integrales como: la gestión de reuniones con el cliente; el acceso a la oferta y transacciones postventa, que facilitan el cambio de equipo, plan y titularidad; así como contar con la información acerca de los servicios contratados por el cliente, lo que permite llevar la oficina Movistar en una Tablet o Smartphone a cualquier lugar, agilizando y simplificando los procesos, incrementando la satisfacción de los clientes y contribuyendo al medio ambiente, anotó Vereau.

Añadió que, en los próximos meses, estiman generar alrededor de tres mil nuevas transacciones por mes, vía contratación digital, indicando que, actualmente, la funcionalidad se viene desplegando con el desarrollo de capacitaciones y herramientas dentro del equipo de Movistar Negocios, para posteriormente ampliarse hacia otros segmentos y masificarse a nivel nacional.