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La Positiva implementa Workplace de Facebook

[02/08/2017] La Positiva Seguros es la primera empresa de Perú en adoptar la plataforma de comunicación corporativa Workplace con soporte de Facebook, apostando por la innovación para conectar a toda la compañía y lograr mayor eficiencia en sus procesos internos enfocados a mejorar la experiencia del cliente.

"Apenas cuatro meses después de implementar Workplace a través del área de Transformación Digital, contamos ya con el 83% de nuestros colaboradores activos interactuando semanalmente en la plataforma, lo cual es considerado como un caso de éxito por Facebook, comentó Alfonso Navarro, gerente de Transformación Digital de La Positiva Seguros.

Workplace, lanzada por Facebook a fines del 2016, usa populares recursos como el News Feed, los grupos, el chat y las transmisiones de video en directo para ayudar a las empresas a construir conexiones entre sus empleados y aumentar la productividad. La plataforma funciona desde una computadora o teléfono móvil.

Añadió que, la Positiva Seguros utiliza Workplace para conectar y alinear a toda la organización a nivel nacional de forma inmediata, y ayudar a construir una cultura de innovación al interior de la empresa. "Asimismo, ayuda a solucionar problemas verticales de comunicación que afectan la experiencia de cliente, anotó Navarro.

Señaló, asimismo, que, a lo largo del proceso hacia el cambio digital de la compañía, el involucramiento de los líderes de la empresa para apostar por proyectos innovadores a favor del cliente ha sido de vital importancia. "Somos la primera empresa peruana en instaurar Workplace como una de sus principales herramientas internas de comunicación, lo que ha repercutido directamente en la mejora de nuestros servicios, indicó el ejecutivo.