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Hikvision implementa nuevo call center para América Latina

[08/05/2018] Hikvision anunció la implementación de su más reciente Centro de llamadas para usuarios de Latinoamérica, el cual está en funcionamiento desde el pasado 20 de abril.

El nuevo Call Center de Hikvision ofrecerá soporte técnico básico, de lunes a sábado, desde el cual los usuarios tendrán respuestas rápidas a preguntas frecuentes sobre configuraciones básicas exclusivamente sobre CCTV.

"A través de este sistema, esperamos resolver en forma inmediata al menos el 80% de todas las llamadas que requieren soporte técnico en CCTV. Solo el restante 20% de las llamadas que podrían requerir mayor nivel técnico, serán remitidas al soporte técnico local de cada país, señaló Jorge Pérez, learning and development manager de Hikvision LATAM.