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Avaya anuncia adiciones a su línea Avaya Desktop Experience

[22/01/2019] Avaya anunció mejoras a su portafolio Avaya Desktop Experience de dispositivos empresariales inteligentes, incluyendo una nueva línea de auriculares profesionales de comunicación, mayor soporte para la función de Comunicaciones Unificadas BroadSoft UC, mejoras a su serie Essential Experience J100 y la disponibilidad de Device Enrollment Service 2.0.

El nuevo portafolio de auriculares profesionales serie L100 incluye inicialmente cinco auriculares con cable, mientras que los auriculares inalámbricos estarán disponibles próximamente. Los auriculares incorporan la tecnología AcousticEdge para brindar, según la empresa, uan mejor experiencia de sonido, al tiempo que protegen a los empleados contra el uso de auriculares a lo largo del tiempo. Los auriculares están diseñados especialmente para los representantes de Centros de Contacto, ya que cuentan con una opción de desconexión rápida y capacidades de escucha para los supervisores.  

"Gracias a la expansión de su portafolio de dispositivos inteligentes Open SIP en noviembre del 2018, Avaya ha mejorado significativamente la capacidad de los dispositivos empresariales inteligentes Essential Experience serie J100 para soportar las funcionalidades UC de BroadSoft, lo que ha permitido a los proveedores de servicios de Comunicaciones Unificadas como un Servicio, (UCaaS), incorporar Avaya Open SIP a gran escala en sus ofertas, señaló Miles Davis, director del portafolio de Dispositivos de Avaya para la región de Américas International.

Por otra parte, añadió el ejecutivo, Avaya lanzó un nuevo módulo de expansión Essential Experience J100 a todo color y de alta resolución que puede anexarse a los teléfonos IP Essential Experience J169 o J179 para ofrecer una pantalla más amplia. El módulo se puede utilizar para que los puestos de administración y recepción vean el estado de las líneas que se están monitoreando y soporta las arquitecturas Avaya SIP, H.323 y Open SIP. Avaya también anunció que el Essential Experience J179 ahora soporta conectividad Bluetooth.

Asimismo, la compañía lanzó la nueva versión 2.0 de Device Enrollment Service (DES), que permite un suministro de cero intervenciones para la instalación de dispositivos de escritorio inteligentes. "Las nuevas capacidades incluyen soporte de los idiomas G14, soporte para reinscripción, mejoras a la notificación y exportación de datos y optimizaciones de seguridad. DES de Avaya está diseñado específicamente para reducir los costos de implementación y ayudar a los proveedores grandes de servicios a expandir su negocio de Nube de forma más rápida, anotó Davis.