Llegamos a ustedes gracias a:



Noticias

Avaya adopta soluciones de cloud híbridas de IBM

Para expandir la nube privada Avaya ReadyNow.

[27/09/2019] Avaya Holdings Corp. e IBM anunciaron que Avaya adoptará las soluciones híbridas de cloud computing de IBM para ayudar a expandir sus ofertas de comunicaciones unificadas de cloud computing y centros de contacto privados de Avaya ReadyNow a nivel internacional y acelerar la modernización.

"Como parte de su enfoque en proporcionar opciones y flexibilidad en soluciones de cloud computing, Avaya está ampliando la disponibilidad de sus ofertas de cloud computing privado Avaya ReadyNow con el fin de ayudar a satisfacer la creciente demanda de clientes de todo el mundo. Al trabajar con IBM para implementar una estrategia de nube híbrida, Avaya planea aprovechar tecnologías avanzadas como AI para modernizar su oferta y permitir a sus clientes beneficiarse de la escala y el rendimiento de la huella global de los centros de datos en nube de IBM, señaló Denis Kennelly, director general de Cloud Integration de IBM.

Mediante el alojamiento y la gestión de servicios selectos en una nube privada, Avaya pretende ofrecer soluciones seguras y resistentes a sus clientes y atender sus necesidades de forma más eficiente, a la vez que accede a servicios de mayor valor que pueden ayudar a transformar la experiencia de sus clientes. Por ejemplo, Avaya podrá aprovechar las API de IBM Watson para acelerar la toma de decisiones y mejorar la experiencia del cliente mediante la incorporación de la IA en su función de asistencia al cliente.

"Las empresas de hoy en día necesitan ser capaces de ofrecer las mejores experiencias a sus clientes a la vez que mejoran la eficiencia y el rendimiento empresarial", anotó Chris McGugan, vicepresidente senior de Soluciones y Tecnología de Avaya. "Juntos, IBM y Avaya planean ofrecer una de las soluciones de centro de contacto más completas del mercado, con el mejor software e infraestructura de Avaya y con el liderazgo de IBM en servicios híbridos de nube, consultoría e implementación. Estamos encantados de colaborar con IBM como parte de nuestra estrategia híbrida multicloud para proporcionar a los clientes experiencias que importan a la velocidad de la nube. Además, la combinación de las API de Avaya e IBM Watson ayudará a que las empresas trabajen de forma más inteligente, y me complace formar esta alianza estratégica", indicó.