[28/10/2019] Después de años de trasladar aplicaciones a la nube pública, las empresas se han dado cuenta de que no es la opción adecuada para todas las apps, y están volviendo a colocar algunas en nubes privadas, lo que obliga a las empresas a adoptar una estrategia híbrida. Pero no es un proceso fácil y puede requerir capacitación formal y certificaciones para los profesionales de TI encargados de esta importante transición.
"Un gran deseo de pasar a la nube, y la presión de las líneas de negocios para trasladarse a la nube, han creado una brecha de experiencia que ha llevado a graves errores y obligado a los equipos de TI a repatriar las cargas de trabajo que habían puesto en la nube nuevamente en los centros de datos”, señala Scott Sinclair, analista senior de la firma de investigación de TI, ESG. "El nivel de TI de competencia, experiencia y educación sobre cómo integrarse con la nube es lamentablemente inadecuado”.
Un estudio de ESG del 2018 encontró que el 41% de las organizaciones ha retirado al menos una carga de trabajo de infraestructura como servicio debido a problemas de satisfacción. En un estudio posterior, ESG descubrió entre los encuestados que habían trasladado una carga de trabajo de la nube de vuelta a las instalaciones, que el 92% no había realizado modificaciones o solo modificaciones menores en las aplicaciones antes de moverlas a la nube. Las aplicaciones que trajeron de vuelta a las instalaciones abarcaron toda la gama, incluyendo ERP, base de datos, archivo e impresión, y correo electrónico. La mayoría (83%) calificó al menos una de las aplicaciones que repatriaron a las instalaciones como "fundamental” para la organización.
Si los equipos de TI hubieran aprendido los requisitos de la nube híbrida, la mejor manera de administrarlos y las mejores prácticas para la seguridad de los datos, les habría ido mucho mejor, afirma Sinclair. "Creo firmemente que la adopción de la nube no debe tomarse a la ligera, y que las personas deben recibir la mayor capacitación humana posible en entornos de nube híbrida”, comenta.
Con certificaciones disponibles de proveedores como Microsoft, NetApp y Red Hat, y de terceros como Cloud Certificate Council y Global Knowledge, los profesionales de TI tienen muchas oportunidades para seguir una capacitación específica sobre nube híbrida.
Dónde ir para obtener certificaciones en nube híbrida
Lynne Williams, profesora de la Escuela de Negocios y Tecnología de la Información de Purdue University Global, que incluye instrucción sobre la nube híbrida en sus programas de maestría en seguridad informática y TI, dice que la capacitación y la certificación son esenciales para organizaciones más grandes y aquellas que caen bajo supervisión regulatoria.
"Los profesionales de TI que trabajan para una organización más pequeña, o una organización que no tiene que cumplir con las regulaciones gubernamentales, pueden proporcionar soluciones razonables de nube híbrida solo con su experiencia personal y un poco de investigación sobre lo que mejor se adapta al enfoque empresarial. Sin embargo, las organizaciones más grandes pueden beneficiarse de profesionales de TI con certificaciones dirigidas a sus necesidades particulares”, comenta Williams.
Por ejemplo, si una organización tiene roles como gerentes de bases de datos, desarrolladores, gerentes de seguridad de la información y arquitectos de redes, entonces es un candidato principal para capacitación y certificación. "Si la empresa es lo suficientemente grande como para requerir este tipo de rol especializado por parte de su personal de soporte de TI, puede ser útil o incluso necesario que el personal esté certificado en entornos de nube híbrida”, señala.
Si bien Williams considera que el aprendizaje en el mundo real es útil para enseñarles a los profesionales de TI cómo realizar diversas tareas, las certificaciones cubren conceptos generales que pueden no ser obvios en el aprendizaje práctico. "En lugar de decir que el aprendizaje en el mundo real es mejor que la certificación o viceversa, es más útil considerar una combinación de los dos para obtener la experiencia de aprendizaje más efectiva”, asegura, enfatizando que el aprendizaje en el mundo real enseña cómo hacer algo, y la certificación enseña por qué se hace.
El aprendizaje en el mundo real, especialmente el aprendizaje peer to peer, tiene cierto éxito, pero no siempre es un camino eficiente, señala Randy Russell, director de certificación de Red Hat.
"Se da mucha esperanza y optimismo en torno al traslado de cosas a la nube y, luego, es seguido por una fría llovizna de realidad”, indica Russell. Parte de esta "llovizna” puede ser atribuida a las organizaciones que utilizan el método de prueba y error. "La capacitación puede acelerar y condensar el tiempo que toma aprender una tecnología”.
Red Hat dirige su capacitación en nube híbrida a sus propias ofertas, enseñando cómo contener aplicaciones en un entorno de Red Hat, por ejemplo, y cómo implementar OpenStack, y permitir que las aplicaciones en la nube privada irrumpan la nube pública. Los estudiantes pueden aprender en el aula o a su propio ritmo para convertirse en un Red Hat Certified Specialist en Hybrid Cloud Management. "Además, hemos actualizado recientemente el plan de estudios de Red Hat Certified Engineer para incluir Ansible, ya que la automatización es una parte tan importante de la nube en general, y de la nube híbrida particularmente”, comenta Russell.
Al igual que Sinclair, Russell ha visto a organizaciones tomar muy malas decisiones en sus implementaciones en la nube y requerir un reagrupamiento como "descubrir que el bajo costo por instancia en la nube se acumula cuando esas instancias se ejecutan 24/7, 365 días al año y hay una gran cantidad”, señala.
De hecho, mientras que la mayoría de las certificaciones tienden a centrarse más en aspectos técnicos, Russell anota que los matices de la nube híbrida están jalando la atención hacia una necesidad más grande de mejores prácticas de gestión, incluida la forma de realizar análisis de costos.
ESG encontró en su encuesta de gastos de TI que el costo fue superado solo por la seguridad de los datos, debido a que las cargas de trabajo se extrajeron de los servicios de infraestructura en la nube. "Es esencial comprender cómo se traduce el costo en el rendimiento de una aplicación. Estos solían ser costos de capital, y ahora cada carga de trabajo tiene su propio costo, incluidas las tarifas de egreso. Ese es un cambio de paradigma para TI”, indica Sinclair.
Otro proveedor con su propio espacio de certificación en nube híbrida es NetApp, que creó las certificaciones NetApp Certified Hybrid Cloud Architect y NetApp Certified Hybrid Cloud Administrator para ayudar a los clientes a extraer más valor de sus inversiones en la nube, según Ingo Fuchs, tecnólogo jefe de cloud y DevOps en NetApp.
NetApp combinó intencionalmente su plan de estudios con capacitación de Amazon AWS, Google Cloud Platform y Microsoft Azure. "Nos conectamos directamente en [su] capacitación para que puedan traducir lo que significa una verdadera experiencia de nube híbrida”, comenta Fuchs. Antes de realizar el examen de NetApp Certified Hybrid Cloud Architect Certification, los solicitantes deben haber obtenido la certificación Amazon Certified Solutions Architect-Associate, Google Professional Cloud Architect, o Microsoft Azure Architect Technologies /Azure Architect Design.
Los profesionales de TI con mayor probabilidad de buscar las certificaciones y la capacitación de NetApp son los arquitectos de la nube y los administradores de almacenamiento, roles que Fuchs cree que surgirán como importantes tomadores de decisiones a medida que la nube híbrida madure. Al igual que Red Hat, NetApp les enseña a los que toman sus cursos sobre entornos en contenedores junto con las mejores prácticas en almacenamiento de datos.
"En lugar de comenzar con un widget genial y construir una pila alrededor de algo que no se puede escalar, enseñamos los principios clave que se deben tener en cuenta en una arquitectura de nube híbrida”, señala. Según Fuchs, el diseño de datos es probablemente la parte más difícil.
La investigación de ESG respalda esa idea: el 36% de los encuestados dijo que se esforzará por analizar mejor la sensibilidad de los datos / requisitos reglamentarios en el futuro antes de trasladar las cargas de trabajo a la nube.
Russell opina que uno de los mayores errores que podría cometer una empresa es contar con solo un experto en nube híbrida. "Puede tener a alguien que actúe como catalizador, alguien que tenga curiosidad por la tecnología y lo ayude a comenzar. Pero la organización no sobrevivirá de manera correcta si solo una persona posee el conjunto de habilidades. Debe contar con las mejores prácticas para el mindsharey transferencia de conocimiento”, indica.
Fuchs piensa lo mismo: "Queremos fomentar la adopción intencionada de la nube”.
NetApp organiza talleres en los sitios de los clientes para que las partes interesadas se pongan al día sobre los aspectos fundamentales de la nube híbrida, así como para proporcionar capacitación especializada para roles específicos relacionados con la nube, como la mejor manera de usar la analítica. "Estas decisiones se están volviendo más sofisticadas y más basadas en datos porque la educación, las herramientas, los procesos se están fortaleciendo. Las organizaciones pueden revisar sus facturas y tratar de reducir costos. Cuanto más capacitado esté su equipo, más probable será que tome buenas decisiones”, asegura.
Williams recomienda que cualquier persona interesada en obtener la certificación "debe examinar su propio rol en la gestión de las operaciones en la nube híbrida y buscar la certificación que mejor respalde las necesidades de la organización y las propias”, aconseja. Por ejemplo, un administrador de base de datos debería considerar la certificación en fundamentos de big data en la nube híbrida, y los profesionales de seguridad de la información deberían ir tras la administración de seguridad en la nube híbrida. Dichas certificaciones están disponibles Cloud Credential Council, que ofrece una gama de certificaciones de TI neutrales respecto a los proveedores.
Los profesionales de TI también pueden encontrar una combinación de cursos en la empresa de capacitación de TI, Global Knowledge, que cuenta con 19 cursos dirigidos a la nube híbrida, que incluyen Delivering Hybrid IT con Cisco CloudCenter y la capacitación de certificación Cloud+ de CompTIA.
A medida que las empresas continúen avanzando hacia la nube, TI tendrá que seguir equilibrando las necesidades de las aplicaciones con las capacidades de las plataformas en la nube. Poseer el conocimiento que otorgan las certificaciones híbridas puede ayudar a garantizar una estrategia exitosa que tenga en cuenta el costo, el cumplimiento, la seguridad y el rendimiento.
Sandra Gittlen, Network World (EE.UU.)