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TeamViewer se integra con EloView para el control remoto

[13/07/2020] TeamViewer anunció una nueva integración con Elo, proveedor de soluciones interactivas, y la plataforma SaaS de EloView para la gestión de dispositivos, que permite a los usuarios controlar de forma remota los dispositivos de señalización digital, puntos de venta y autoservicio basados en Elo.

"Los clientes de EloView pueden desplegar remotamente y gestionar de forma segura toda su red de dispositivos Elo alimentados por Android, para uno o miles de dispositivos a la vez. Desde el despliegue de contenidos y la gestión de configuraciones hasta el mantenimiento del sistema operativo, el personal técnico puede aprovechar EloView para aumentar el tiempo de actividad y la seguridad. Con esta integración, TeamViewer añade la capacidad de solucionar problemas de forma remota en los dispositivos, incluyendo la posibilidad de realizar cambios durante una sesión en directo a nivel de dispositivo -todo ello sin salir de la plataforma EloView. Esto proporciona a los técnicos remotos la visibilidad para entender lo que está pasando en un dispositivo específico y el poder de arreglarlo sin necesidad de un asistente en el lugar. TeamViewer también proporciona chat (para los dispositivos atendidos), diagnósticos de dispositivos, y empujar/tirar de los ajustes de Wi-Fi, anotó Frank Lung, gerente de producto senior de Elo.

Según el ejecutivo, los beneficios de esta integración para los clientes actuales de TeamViewer incluyen:

  • Fácil configuración y activación de la funcionalidad de control remoto en los dispositivos inscritos en Elo.
  • Acceso por control remoto a cualquier dispositivo Elo registrado con un solo clic directamente desde dentro de EloView.
  • Solución de problemas técnicos, reduciendo la necesidad de técnicos in situ

"Elo es un importante socio de integración para TeamViewer, con organizaciones de todo el mundo que utilizan la plataforma modular de Elo para permitir soluciones interactivas en tiendas minoristas, restaurantes, museos y otros lugares de gran afluencia de público", indicó, por su parte, Constantin Falcoianu, director de desarrollo empresarial de TeamViewer.  "Los clientes comunes podrán iniciar la integración fácilmente y comenzar a disfrutar de los beneficios de acceder y controlar a distancia todos los dispositivos que manejan, en cualquier lugar".

Agregó que, con esta integración, la capacidad de gestión remota en EloView actúa como un catalizador para abrir una sesión de TeamViewer -no se requiere la aprobación de un técnico in situ- agilizando el proceso, ahorrando tiempo y disminuyendo la necesidad de apoyo local. "Para habilitarlo, los clientes se conectan a TeamViewer desde el portal de EloView y seleccionan los grupos de dispositivos a los que desean acceder de forma remota. EloView desplegará e inicializará automáticamente el agente de TeamViewer en los dispositivos de destino. Una opción de control remoto aparece en la página de configuración de dispositivos de EloView, finalizó.