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Avaya reúne todo su portafolio en Avaya OneCloud

[18/08/2020] Avaya anunció que actualizó la arquitectura de la marca para alinear todo su portafolio de soluciones bajo el nombre Avaya OneCloud.

"Avaya OneCloud abarca todo el portafolio de Avaya, ofreciendo las capacidades en Centros de Contacto (CC), Comunicaciones Unificadas y Colaboración (UC&C), y la Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS). Las soluciones y los productos ahora se clasifican en tres áreas de enfoque: Avaya OneCloud CCaaS, Avaya OneCloud UCaaS y Avaya OneCloud CPaaS. Debido a que Avaya ofrece una variedad de modelos operativos, de consumo y comerciales, todo su portafolio de soluciones puede implementarse en la nube, incluidos los servicios administrados y de suscripción, así como sus ofertas de nube pública y privada, comentó Simon Harrison, vicepresidente senior y director de marketing de Avaya.

El ejecutivo anotó que las capacidades de Avaya ahora están alineadas a tres áreas, apoyando a organizaciones de todos los tamaños:

  • Avaya OneCloud CCaaS: Potencia los centros de experiencia de las organizaciones al brindar soluciones de participación de los clientes y la fuerza laboral para conectar y orquestar todos los puntos de contacto a lo largo del recorrido del cliente - incluidos voz, video, chat, mensajería y redes sociales, mientras se aprovecha el poder de la inteligencia artificial (IA), la información, el conocimiento y los recursos de toda la organización. Esto permite a las organizaciones ofrecer al cliente la experiencia adecuada, al igual que a aquellos empleados que apoyan al cliente, anotó el ejecutivo.
  • Avaya OneCloud UCaaS: Proporciona Comunicaciones Unificadas y capacidades de colaboración en equipo que permiten al personal reunirse, enviar mensajes, colaborar de forma inmersiva y hacer las cosas en el mundo laboral no planificado de hoy, desde cualquier lugar.
  • Avaya OneCloud CPaaS: Proporciona una plataforma avanzada de soporte de economía API para tiendas y desarrolladores de DevOps. Permite a las organizaciones innovar y comunicar; asimismo, habilita el flujo de trabajo y las aplicaciones de forma rápida y sencilla.

"Avaya OneCloud refleja nuestra capacidad para ofrecer el espectro completo de implementación en la nube para garantizar que cada organización pueda implementarla de la manera que mejor se adapte a sus necesidades y complemente las inversiones existentes mientras avanza con velocidad y agilidad su negocio", señaló, por su parte, Anthony Bartolo, vicepresidente ejecutivo de Avaya y director de Producto. "Además, como ecosistema de múltiples nubes, Avaya OneCloud no conoce límites y representa los beneficios del portafolio de Avaya junto con los de nuestros socios y las plataformas de nube líderes. Los clientes pueden obtener todo lo que necesiten, sin sacrificar lo que ya tienen".