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IDC: El gasto en FoW llegará a los 656 mil millones de dólares en el 2021

[05/07/2021] Todos los aspectos de la forma de trabajar de las personas y las organizaciones están evolucionando, gracias a las tecnologías de la tercera plataforma, como la nube y la informática móvil, y acelerados por la pandemia del COVID-19. El Futuro del Trabajo (FoW, por sus siglas en inglés) es un cambio fundamental en el modelo de trabajo que fomenta la colaboración entre personas y máquinas, permite nuevas habilidades y experiencias de los trabajadores, y apoya un entorno de trabajo sin límites de tiempo o espacio físico. Una nueva previsión de la Guía Mundial de Gasto en el Futuro del Trabajo de International Data Corporation (IDC) estima que el gasto en FoW será de casi 656 mil millones de dólares este año, lo que supone un aumento del 17,4% respecto al 2020.

"Los modelos de trabajo tradicionales no proporcionan la agilidad, la escalabilidad y la resistencia que requiere la empresa del futuro. Esto se puso de manifiesto, por supuesto, con la actual crisis sanitaria. Para impulsar el crecimiento y la diferenciación competitiva, las organizaciones invertirán en tecnologías y servicios que impulsen la automatización, la colaboración entre personas y máquinas, nuevas estructuras organizativas y estilos de liderazgo, oportunidades de aprendizaje dinámico, un lugar de trabajo reimaginado y un entorno de trabajo digital que no esté limitado por el tiempo o el lugar físico", comentó Holly Muscolino, vicepresidenta de investigación de Estrategias de Contenido y el Futuro del Trabajo.

Para facilitar la transición al nuevo lugar de trabajo y a una fuerza laboral en evolución, el ejecutivo comentó que las organizaciones están invirtiendo en una amplia gama de tecnologías y servicios. La mayor área de inversión en el 2021 será el hardware, donde se espera que las empresas compren 228 mil millones de dólares en dispositivos de punto final, hardware empresarial, infraestructura como servicio (IaaS) y robótica y drones. Los servicios, incluidos los servicios empresariales, de TI y de conectividad, serán la segunda área de gasto más importante, con más de 123 mil millones de dólares. El software experimentará el crecimiento más rápido del gasto, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 21,3% durante el periodo de previsión 2020-2024. Esto incluye inversiones en aplicaciones empresariales, contenido y colaboración, análisis e inteligencia artificial, aplicaciones de recursos humanos, seguridad y desarrollo e implementación de software.

"Las tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial, la Internet de las cosas y la realidad aumentada/virtual, están cambiando la forma de hacer el trabajo en todos los sectores y en todo el mundo. En busca de apoyo a la toma de decisiones automatizada y de enfoques colaborativos virtuales, la fabricación discreta y de procesos, los dos sectores que más gastan en tecnología del futuro del trabajo durante el periodo de previsión, están invirtiendo en casos de uso clave como la robótica colaborativa, la gestión del rendimiento operativo y el diseño y la revisión de productos digitales y en 3D para mejorar el control de los costes y aumentar la eficiencia de los procesos", afirmó Eileen Smith, vicepresidenta del programa Customer Insights and Analysis.

En conjunto, la fabricación discreta y de procesos representará algo más de un tercio de todo el gasto del Futuro del Trabajo este año. Los servicios profesionales, el comercio minorista y la banca serán los tres siguientes sectores en términos de gasto en el futuro del trabajo en el 2021. El sector de la construcción será el que más rápido crezca en gasto en FoW durante el periodo de previsión, con una CAGR de cinco años del 23,7%. Los medios de comunicación y el comercio minorista les seguirán de cerca con una tasa de crecimiento anual constante del 19,5% y el 19,3% respectivamente.

Los casos de uso de FoW que se beneficiarán de un mayor gasto en el 2021 incluyen la robótica colaborativa, la gestión del rendimiento operativo y la gestión automatizada de clientes. Los casos de uso que se espera que vean el crecimiento más rápido del gasto durante el período de previsión 2020-2024 son el desarrollo de habilidades adaptativas, los espacios de trabajo colaborativos interconectados y la gestión avanzada de proyectos.

"IDC prevé que la inversión en tecnologías que apoyan las iniciativas del Futuro del Trabajo supere el billón de dólares en todo el mundo para 2024, con una sólida tasa de crecimiento anual del 17% durante el período de previsión de cinco años. Todos los aspectos de la forma de trabajar de las personas y las organizaciones están evolucionando, gracias a las tecnologías de la tercera plataforma y aceleradas por la pandemia. De hecho, el hardware de la tercera plataforma, como los dispositivos IoT, los robots y los drones, y el IaaS, representan más de un tercio del gasto total, lo que demuestra la creciente importancia de las tecnologías que permiten el lugar de trabajo reimaginado", indicó Karen Massey, directora de investigación de Customer Insights & Analysis.