[05/08/2021] El robo de su laptop no solo es estresante porque necesita reemplazar una pieza costosa de hardware, sino que también representa una amenaza para su seguridad digital. Afortunadamente, existen pasos que puede seguir para protegerse antes y después de que se pierda su laptop.
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Siga leyendo para aprender cómo prepararse contra la posibilidad de robo de una laptop, cómo denunciar el robo si su laptop es robada y cómo proteger sus datos después de que estén en manos de ladrones.
Cómo prepararse para un posible robo de una laptop
Obviamente, nadie espera que le roben su laptop, pero le puede pasar a cualquiera. Es importante tomar medidas para protegerse mientras su computadora (y sus datos confidenciales) todavía están en su poder, ya que hace que la recuperación de un robo de laptop sea mucho más fácil. En particular, debe asegurarse de:
Cifrar sus datos: Puede cifrar su disco duro para que nadie pueda acceder a su información confidencial (como las contraseñas guardadas y la información de su tarjeta de crédito) incluso si tienen acceso físico a su laptop.
Si su computadora ejecuta Windows, tómese unos minutos para configurar BitLocker, que puede cifrar su unidad. Deberá elegir una contraseña para acceder a sus datos, así que asegúrese de seguir todas las mejores prácticas habituales de contraseñas. (Sobre todo, no la escriba en una nota adhesiva y pegada en su laptop).
Si está dispuesto a utilizar software de terceros, también puede descargar Absolute Home & Office (anteriormente LoJack para laptops). Además de cifrar su unidad, también facilita la adopción de algunas de las otras medidas descritas en este artículo, como rastrear la ubicación de su laptop y eliminar sus datos de forma remota.
Mantenga un backup actualizado: Debe realizar backups de sus datos con regularidad para que, si alguien roba su laptop, sus archivos no se pierdan para siempre. Debería hacer esto incluso si no le preocupa el robo de laptops, ya que los datos se pueden perder o dañar de muchas maneras diferentes.
Habilite la función de seguimiento de su laptop: Por último, debe habilitar la función de seguimiento de su laptop. Si es robada, puede usarla para localizarla y bloquearla. En Windows 10, esta función se llama Find My Device; macOS, solo se llama Find My.
Para usar la función Find My Device en Windows, su laptop debe iniciar sesión en una cuenta de Microsoft y los servicios de ubicación deben estar habilitados.
Para habilitar esta función -que, para ser claros, debe realizar antes de que le roben su laptop- haga clic en el menú Inicio en la esquina inferior izquierda de su escritorio y luego haga clic en Configuración.
En la pantalla Configuración, haga clic en el botón que indica Actualización & Seguridad.
A continuación, en la barra lateral, haga clic en Find My Device. Haga clic en el botón en la siguiente pantalla que titulada "Cambiar” y, finalmente, mueva el control deslizante a la posición "Activado” debajo de "Guardar la ubicación de mi dispositivo periódicamente”.
Qué hacer cuando le roban la laptop
Si alguien roba su laptop, debe actuar con rapidez. Siga estos pasos:
- Ubique y bloquee su laptop
- Notifique a las autoridades
- Proteja su información personal
1. Ubique y bloquee su laptop: Solo puede hacer esto si habilitó la función "Find My Device”, como se describió anteriormente.
Para localizar su laptop después de que la roban, visite la página de dispositivos para su cuenta en la página web de Microsoft. Haga clic en la pestaña que titulada "Find My Device” y seleccione su laptop (busque el nombre bajo el que apareció cuando la conectó a su red local). Haga clic en "Buscar”.
Si todo va de acuerdo con el plan, Microsoft mostrará un mapa que muestra la ubicación de su laptop. Tome una captura de pantalla -querrá proporcionarla cuando informe el robo a las autoridades, lo que debe hacer a continuación.
Para proteger sus datos, haga clic en su laptop en el mapa y haga clic en Bloquear > Siguiente. Esto evitará que nadie use su laptop hasta que la desbloquee. Eso lo incluye a usted, por lo que si le devuelven su laptop (mantenga los dedos cruzados), deberá volver a iniciar sesión en su cuenta de Microsoft antes de poder iniciar sesión.
2. Reporte el robo a las autoridades: Una vez que haya tomado las medidas necesarias para rastrear su laptop, es hora de informar a las autoridades lo que sucedió.
Presente una denuncia policial: Probablemente no hace falta decir que debe denunciar el robo a la policía. Una vez que la policía apruebe su informe, solicite una copia. Tome nota del número de caso, el oficial asignado a su informe y el número de teléfono de la estación de policía. Deberá proporcionar esta información a las demás autoridades, como su compañía de seguros y el fabricante de la laptop.
Informe a su banco: Si alguna vez compra en línea, la información de su tarjeta de crédito puede estar guardada en su laptop. Comuníquese con su banco de inmediato para congelar sus tarjetas y evitar que las personas accedan a sus cuentas en línea.
Debe hacer esto incluso si cifró su disco duro. Existe una buena posibilidad de que al hacerlo evitaron que los ladrones robaran sus datos, pero aun así es mejor cerciorarse.
Una vez que notifique a su banco, ellos ayudarán a monitorear sus cuentas en busca de actividad sospechosa. También debe vigilar de cerca sus extractos bancarios durante los próximos meses, por si acaso.
Presente un reclamo con su compañía de seguros: Si tiene seguro de propietario o inquilino, puede presentar un reclamo de seguro por su laptop robada. Esté preparado para proporcionar esa copia de su informe policial -su compañía de seguros probablemente le pedirá verla.
Tanto el seguro para propietarios como para inquilinos cubren el robo de propiedad personal, que incluye su laptop. Esto significa que, si fuera una laptop del trabajo, es posible que no pueda presentar un reclamo, ya que la propiedad de su empleador técnicamente no cuenta como sus pertenencias "personales”. Si le roban la laptop del trabajo, comuníquese con su empleador y vea si le pueden proporcionar una nueva.
Comuníquese con el fabricante de su computadora: Consulte la página web de su fabricante y vea si tienen una línea directa a la que pueda llamar para reportar dispositivos robados. Si es así, llámelos y dígales el número de serie de su laptop.
El fabricante marcará su laptop en su sistema y notificará a la policía si el ladrón se comunica con el soporte técnico, o intenta presentar un reclamo de garantía por su laptop robada.
3. Proteja su información personal: Como probablemente haya deducido, cuando le roban su laptop, pone en riesgo todos sus datos. Siga los siguientes pasos para protegerse:
Borre sus datos: Si su dispositivo perdido está conectado a Internet, es posible que pueda borrar sus datos de forma remota.
Si está utilizando macOS y tiene la función "Find My” habilitada, puede marcar su dispositivo como perdido y borrarlo de forma remota mediante un proceso similar a "Buscar mi dispositivo”, descrito anteriormente. Esto también bloqueará su dispositivo y deshabilitará Apple Pay.
Si está en Windows e instaló el paquete de software Absolute Home & Office sugerido anteriormente, también puede usarlo para borrar sus datos.
Si tiene la suerte de recuperar su laptop, debería considerar limpiarla nuevamente, en caso de que alguien instale software espía que le permita acceder a sus datos de forma remota. Asegúrese de que realmente está eliminando los datos -no es suficiente con arrastrar algunos archivos a la papelera.
Cambie sus contraseñas: Inicie sesión en sus cuentas en línea y cambie sus contraseñas. Debe hacer esto para cada cuenta a la que recuerde haber accedido desde su laptop, pero preste especial atención a su correo electrónico, inicios de sesión bancarios y perfiles de redes sociales.
Cuando esté haciendo esto, asegúrese de no actualizar la función de autocompletar para que las contraseñas de su laptop faltante no se sincronicen y actualicen.
Si usa un administrador de contraseñas como LastPass, 1Password o Dashlane, puede borrar y desinstalar todas sus contraseñas que están sincronizadas con su laptop perdida. (Instalar esto es otra cosa que debe hacerse con anticipación).
Desactive el autocompletado y borre sus datos de navegación: Después de cambiar sus contraseñas, elimine los datos de su navegador, como la configuración de autocompletar y el historial de navegación.
Si está utilizando Chrome, puede hacerlo de forma remota, abriendo el menú del navegador (haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la ventana) y haciendo clic en Configuración.
A continuación, haga clic en Autocompletar > Contraseñas y luego mueva el control deslizante junto a "Inicio de Sesión Automático” a la posición de apagado.
Retire la autorización de su cuenta y dispositivos: Si usa una cuenta de Google, cierre sesión en Chrome de forma remota para retirar la autorización de su dispositivo. Firefox y Safari también permiten el cierre de sesión remoto.
Si está utilizando una laptop Apple, puede cerrar la sesión de forma remota en cualquier dispositivo en el que haya iniciado sesión con su ID de Apple. Asegúrese también de desactivar la sincronización automática entre sus dispositivos vinculados para evitar que su información confidencial se sincronice en su laptop perdida.
Es angustioso darse cuenta de que han robado su laptop, pero no se asuste. Aunque no hay forma de saber si la volverá a ver, si mantiene la calma y actúa rápidamente, es muy probable que pueda salvaguardar sus datos y protegerse de las consecuencias más allá de la pérdida inmediata.
Basado en el artículo de Marshall Gunnell (PCWorld) y editado por CIO Perú