Rob Garf, VP/GM Retail de Salesforce. 
[29/10/2021] Salesforce anunció nuevos datos sobre los consumidores y predicciones para la temporada de compras navideñas del 2021. Una vez más, la compañía espera que las ventas digitales de dólares a nivel mundial, pero se prevé que los consumidores, los minoristas y los proveedores se enfrenten a a un aumento de los costos y a una disminución del inventario debido a la presión sobre la cadena de suministro mundial.
"Se espera que el impacto de la pandemia mundial en los hábitos de compra digital persista. Aunque el aumento del comercio en línea no se puede comparar con el aumento histórico del 50% del año pasado, se espera que las ventas totales se espera que las ventas totales alcancen tasas récord para la próxima temporada navideña”, comentó Rob Garf, VP/GM Retail de Salesforce.
Algunos de los pronósticos señalados por el ejecutivo son:
- Un crecimiento global del 7% interanual en el comercio digital global para noviembre y diciembre (desaceleración del crecimiento interanual del 50% en 2020)
- Se espera que las ventas digitales totales alcancen un récord de 1,2 billones de dólares a nivel mundial
- El crecimiento del comercio digital se verá impulsado por un aumento del 20% en los precios al consumidor a pesar de se espera un menor número de pedidos navideños a nivel mundial (-2%)
"A pesar de este aumento global, el mercado para los minoristas, proveedores y consumidores se ha vuelto más desafiante. La capacidad de fabricación, los costos logísticos y la escasez de mano de obra se han convertido en puntos de presión en la industria, lo que probablemente provocará un aumento de los precios de venta al público de las mercancías”, sostuvo el ejecutivo.
Además, agregó, es probable que la disponibilidad de los productos disminuya, sustituyendo los retrasos en los envíos como el de la temporada. "No obstante, es poco probable que la subida de precios y costos disuada a los consumidores de gastar esta temporada festiva, la primera que se asemeja a una relativa normalidad en dos años”, finalizó Garf.
CIO, Perú