[10/02/2022] Hace un año, SAP ofreció simplificar la migración a S/4HANA Cloud con su servicio todo en uno basado en la suscripción de Rise with SAP, lo que significa que las empresas no necesitan gestionar por separado el costo de las licencias de software, el soporte y el alojamiento en la nube. Sin embargo, los clientes siguen teniendo que tratar con al menos tres socios: SAP, un integrador de sistemas y uno de los tres grandes hiperescaladores.
Los CIOs pronto podrán prescindir de uno de ellos, ya que SAP permite a IBM ofrecer alojamiento en la nube junto con los servicios de consultoría que ya ofrece bajo el paraguas de Rise with SAP.
IBM llama a su combinación de servicios de asesoramiento, implementación y gestión de aplicaciones de IBM Consulting con servicios técnicos gestionados de IBM Cloud "Breakthrough with IBM for Rise with SAP".
SAP está nombrando a IBM como "proveedor premium" de Rise, por la provisión de la compañía tanto de alojamiento como de consultoría. Es una nueva designación, hasta ahora única para IBM.
"En este momento, IBM es claramente el líder en este espacio", sostuvo el presidente de la nube de SAP, Brian Duffy. "Hay muy pocos jugadores que pueden hacer eso, y nosotros como organización somos muy selectivos en cuanto a quién queremos hacer esa oferta".
Duffy no quiso decir quién más podría calificar.
Oracle tiene su propia plataforma en la nube y servicios de consultoría, pero probablemente no esté interesado.
Posibles rivales
SAP tiene, de hecho, otros socios que hacen consultoría además de ofrecer la nube, señaló la vicepresidenta y analista principal de Forrester, Liz Herbert. Ofreció como ejemplos a NTT y Fujitsu, y sugirió que, dado que Accenture ya da soporte a Rise con SAP y revende servicios en la nube de los hiperescaladores, algún día podría estar en condiciones de hacerlo, al igual que algunos de sus homólogos con negocios de reventa en la nube.
Esto daría a los clientes de SAP una mayor capacidad de elección, anotó Herbert, pero la elección conlleva sus propios problemas. "Los clientes sienten que no tienen suficiente claridad sobre las compensaciones entre estas diferentes opciones", añadió.
Y son muchas las compensaciones que deben tener en cuenta los CIOs. Los clientes que ya tienen acuerdos con IBM en materia de consultoría o infraestructura podrían verse atraídos por la nueva oferta, pero también puede que algunos intenten evitar gastar más de la cuenta con un proveedor concreto, indicó Herbert.
Charles King, presidente y principal analista de Pund-IT, destacó otra disyuntiva: poner todos los huevos en la misma cesta frente a repartirlos. IBM ha puesto a punto sistemas basados en sus propios servidores Power, en su propia nube, específicamente para las cargas de trabajo de SAP. Pero, por otro lado, "dado que IBM Cloud también soporta servicios de nube híbrida con las principales plataformas de nube pública, los clientes también pueden integrar esos servicios como parte de sus entornos SAP si así lo desean".
Obstáculos para la migración de S/4HANA
Los CIOs que migran a S/4HANA deben superar muchos obstáculos, señaló Peter Rutten, vicepresidente de investigación de la práctica de infraestructura mundial de IDC. El costo es uno de ellos: Su investigación sitúa el costo medio de la consultoría de terceros en una migración a S/4HANA en 1,5 millones de dólares, y la interrupción general del negocio cuesta aproximadamente lo mismo. Si las empresas tienen que pasar de una base de datos que no sea SAP a HANA, el costo medio será de 4,9 millones de dólares, indicó.
El tiempo es otro factor, agregó Rutten. Los proyectos de migración suelen alargarse uno o dos años, y completarlos requiere una asombrosa variedad de servicios y herramientas, que sólo la mitad de las empresas consideran eficaces: "Necesitan mucha más y mejor ayuda".
Ayuda es lo que quiere ofrecer IBM, señaló el CTO de IBM Cloud, Hillery Hunter: "Se trata realmente de ayudar a la base de clientes empresariales a mover su patrimonio en una dirección modernizada y trasladar su patrimonio a entornos de nube y de nube híbrida".
Hunter destacó otros obstáculos que las empresas han encontrado en su paso a la nube hasta ahora: la fiabilidad, el control de su entorno y la seguridad. Son áreas en las que IBM puede hacer algo, indicó.
En cuanto a la fiabilidad, IBM ofrecerá la edición privada de SAP S/4HANA Cloud en las regiones multizona (MZR) de IBM Cloud como parte de su apoyo a Rise con SAP. Las MZRs son atendidas cada una por tres o más centros de datos independientes, de tal manera que si uno falla los otros pueden seguir dando soporte a la aplicación para los clientes de la región. IBM afirma que esto puede aumentar la disponibilidad del 99,9% al 99,99%. Los MZR incluyen Dallas, Washington DC, Sao Paulo, Toronto, Frankfurt, Londres, Sydney y Tokio.
En cuanto a la seguridad, Hunter señaló, "hemos implementado muchos tipos diferentes de servicios que permiten la privacidad de datos única en la industria y el uso de enclaves seguros, criptografía avanzada y otras cosas por el estilo, cosas que ayudan a crear una estructura para los datos más sensibles, para que las cargas de trabajo más sensibles se muevan a la nube".
Dar más control a los clientes tiene dos aspectos. Uno es al inicio del proyecto, personalizando la implementación y eligiendo qué datos cargar. La edición privada de S/4HANA Cloud, lanzada en el 2021, se distingue de la oferta de S/4HANA Cloud multiinquilino y de la edición ampliada de S/4HANA Cloud de un solo inquilino por ofrecer un mayor margen de configuración y modificación y la posibilidad de migrar selectivamente conjuntos de datos de ERP heredados a S/4HANA en lugar de tener que crear una implementación de ERP limpia y de nueva planta.
La otra es su seguimiento continuo: "Encontramos que hay una intensa necesidad de llegar a un lugar de registro y monitoreo común, la capacidad de ver todo su patrimonio, sin importar dónde se encuentre, de una manera consistente", sostuvo Hunter. "Nos centramos mucho en ayudar a nuestros clientes a tener consistencia en todo su patrimonio de nube híbrida, es decir, en la nube, en las instalaciones, tal vez también en otros entornos de nube".
Basado en el artículo de Peter Sayer (CIO) y editado por CIO Perú