[22/11/2022] Sumtec anunció una alianza con Avaya para la distribución de sus soluciones en el mercado peruano. Como parte de esta alianza, Sumtec pondrá a disposición de todos sus canales y clientes finales el portafolio completo de soluciones de Contact Center, Comunicaciones Unificadas y Colaboración en la nube de Avaya.
"Las soluciones de Comunicaciones Unificadas de Avaya brindan a las empresas comunicaciones digitales alojadas en una nube privada sobre una infraestructura dedicada, permitiéndoles aprovechar todos los beneficios que ofrece la colaboración de los equipos, la mensajería unificada, movilidad, video y audio conferencia, mensajería instantánea, grabación de llamadas entre muchos otros beneficios”, comentó Davy Calle, gerente de producto y estrategia de Sumtec..
Asimismo, agregó el ejecutivo, permiten implementar una serie de características que potencian los canales de comunicación interna y de atención al cliente como: Sucursales Virtuales, Líneas de Atención Telefónica Inteligente, Autenticación Biométrica, Experiencia Móvil Personalizada y Canales Digitales de Comunicación.
"Avaya cuenta con un completo y reconocido portafolio de soluciones de comunicación que ha ido evolucionando de acuerdo a las nuevas necesidades del mercado, lo que le ha permitido consolidarse en los segmentos en que participa. Es por ello que esta alianza es de suma importancia para Sumtec, una empresa con más de 30 años de experiencia en Comunicaciones Unificadas y una amplia base de clientes que ahora podrán acceder a un importante abanico de soluciones que se adaptan a sus necesidades específicas de negocio” sostuvo Calle.
Por su parte, Juan Manuel Mesa, director de Avaya Región Andina, anotó que Sumtec se convierte en un aliado clave para la compañía, gracias a su red de canales y su experiencia en el mercado peruano. "Vemos a Sumtec como un aliado estratégico de Avaya que nos permite entregar a las empresas nuestra propuesta de valor”.
CIO, Perú