[14/12/2022] Las organizaciones en todo el mundo están cambiando junto con la tecnología. Y ese es el motivo por el que se pueden compartir las numerosas formas en que los CIO de estas organizaciones han afrontado el cambio para mejor. A continuación, les presentamos otros ocho casos de éxito en los que los CIO de organizaciones muy diversas han utilizado las herramientas tecnológicas actuales para ofrecer mejoras en sus operaciones.
Y en la variedad está el gusto. Las organizaciones que presentamos van desde una firma dedicada a la cadena de suministros hasta otra que trabaja en biotecnología. La primera de ellas es la conocida Maersk. Esta organización ha utilizado la 5G, la IoT con IA y la computación de borde para ayudar al transporte y la cadena de suministros en todos los puertos en donde opera.
En el otro extremo se encuentra la Illumina, una firma de biotecnología que ha implementado no una nueva tecnología, sino una nueva forma de gestionar sus necesidades; se trata del Modelo de Gestión de Capacidades, el cual básicamente describe la forma en que TI debe encargarse de incorporar habilidades de negocios entre sus miembros, con el fin de conectarse más con el resto de la organización.
Entre estos dos extremos se encuentran otras firmas, como la también reconocida Johnson & Johnson, que ha apostado por la automatización inteligente para reducir costos, agilizar las tareas y mejorar la precisión de sus operaciones; para ello utiliza RPA con ML (aprendizaje automático) e inteligencia artificial en el caso de las tareas más complejas.
También se puede encontrar a PepsiCo, la firma reconocida por su bebida gaseosa, que ha implementado una estrategia digital de nube y analítica con automatización y capacitación para el futuro. En ella incorpora a ingenieros de datos, ingenieros de software y científicos de datos para trabajar en un modelo centrado en el ser humano.
Igualmente, entre estos casos de éxito se encuentra CD Baby, una firma que solía -como su nombre indica- distribuir música a través de discos compactos pero que ahora, como es de suponer, se dedica a gestionar el uso de música como servicio -es decir, un SaaS- para más de 700 mil artistas independientes y 10 millones de canciones. Su paso al modelo de SaaS en nube híbrida es lo resaltante de su relato.
Similarmente, se cuenta con el caso de Melissa & Doug, una empresa de juguetes que ha implementado un ERP en la nube. Algo parecido a lo que hizo Bright Drop, firma que se dedica a la fabricación de vehículos eléctricos, que decidió dejar de lado el ERP legado que podía utilizar al ser una subsidiaria de GM y crear su ERP desde cero.
Finalmente, podrá leer el caso de Brooks, una organización que decidió frenar las amenazas de ransomware mediante la implementación de una plataforma de confianza cero.
En detalle:
El negocio APM Terminals del gigante naviero está desarrollando el puerto del futuro, repleto de 5G privado, dispositivos IoT fortificados con IA, y una potente base de edge computing.
Después de tres años, Ajay Anand y Stephen Sorenson, de Johnson & Johnson, reflejan su empeño por conseguir que la automatización inteligente tenga un impacto de 500 millones de dólares en el titán farmacéutico.
La jefa de transformación, Athina Kanioura, está modernizando la multinacional con una estrategia digital que combina la nube, la analítica, la automatización y un énfasis en la capacitación para el futuro.
CD Baby, que en sus orígenes era una tienda de CD en línea, se dedica ahora principalmente a la "música como servicio", y presta servicio a 700 mil artistas musicales independientes, gestionando la distribución de más de 10 millones de canciones únicas. La gestión de SaaS es mucho más que el control de costos, afirma Tom Beohm, Vicepresidente de TI de CD Baby.
Cuando la empresa de juguetes para preescolares dejó atrás su pequeño ERP casero, se saltó las ofertas del mercado medio, y optó directamente por un sistema a escala empresarial en la nube.
Los procesos empresariales suelen ser primero, y el ERP los implementa. Pero para la nueva filial de van eléctricas de GM, el CIO Namo Tiwari explica cómo lo hizo de otra manera.
Proteger primero las áreas más vitales de la red es una defensa práctica y factible, descubrió Brooks cuando implantó la plataforma de segmentación de confianza cero de Illumio Core.
La jefa de TI de la compañía de biotecnología considera que el modelo de gestión de capacidades es fundamental para expandir el enfoque de negocio de Illumina, pasando de la investigación y la fabricación a la salud genómica basada en evidencias clínicas.