[25/07/2023] En un esfuerzo continuo por salir de una espiral de muerte de ingresos, Twitter reemplazó su icónico logotipo del pájaro azul y blanco por una simple X la madrugada del lunes. El cambio se produce tras una serie de tuits aparentemente improvisados de Elon Musk, el multimillonario que se vio obligado a comprar la red social el pasado noviembre. Según los tuits de Musk y las comunicaciones internas a los empleados de Twitter, no se trata de un cambio temporal: La imagen del pájaro y el dominio de Twitter dejarán de utilizarse, si no se abandonan por completo, en un futuro próximo. El dominio X.com redirige ahora a Twitter.
Twitter ha utilizado su imagen de pájaro desde la fundación de la empresa en el 2006, y el anterior logotipo de pájaro azul se adoptó en el 2012. Según la actual consejera delegada de Twitter, Linda Yaccarino, a quien Musk designó como su sustituta hace semanas (mientras seguía siendo propietario de la empresa, ahora privada), el nuevo logotipo y nombre reflejan un nuevo y más amplio alcance para la compañía. X será la plataforma que puede ofrecer, bueno... todo, dijo en un tuit (¿o posiblemente una X?) el domingo por la noche.
Este lenguaje refleja indicaciones anteriores de Musk de que quiere que Twitter se convierta en una aplicación para todo, una idea amplia para un servicio que pueda gestionar tareas tan diversas como mensajería instantánea, viajes compartidos, juegos y, quizá lo más importante, pagos móviles y transferencias de dinero. Esto reflejaría la adquisición por parte de Musk de una versión anterior de PayPal hace más de 20 años, que fusionó con su servicio de banca en línea X.com, ahora desaparecido, y de donde parece proceder la marca X. Los analistas de mercado sospechan que Musk intenta emular el éxito de la plataforma social WeChat, que muchos han intentado y fracasado fuera de su territorio de origen, China.
Abandonar el nombre, el logotipo y la marca de Twitter es un movimiento caritativamente descrito como poco convencional. Si bien es cierto que empresas como Facebook y Google han ampliado sus diversos intereses en empresas matrices paraguas (Meta y Alphabet, respectivamente), en ambos casos han mantenido intacta su marca principal y no utilizan el nuevo nombre de la empresa en lugares donde la marca original sigue teniendo valor.
A pesar de no haber obtenido beneficios en sus casi dos décadas de funcionamiento, la popularidad de Twitter entre los usuarios de las redes sociales y los famosos, que con el tiempo se extendió a las marcas más importantes del mundo e incluso a los líderes políticos, la ha convertido literalmente en un nombre familiar. Cuando los superhéroes utilizan Twitter en películas multimillonarias, difuminando las líneas entre el mundo real y el ficticio, su marca ha alcanzado un nivel de zeitgeist por el que los profesionales del marketing gastan decenas de miles de millones de dólares. Musk parece haber abandonado esa marca en favor de un nombre para un banco online que quedó obsoleto antes incluso de que nacieran muchos de los usuarios más activos de Twitter.
El cambio de marca sigue a una serie de decisiones desconcertantes que han dejado a Twitter (o, de hecho, a X) con sólo una fracción de su valor de hace menos de un año. La relajación de la moderación de usuarios y publicaciones ha convertido el servicio en un pararrayos para las publicaciones que promueven el odio y la violencia, la colocación de franjas de funciones esenciales tras el muro de pago de Twitter Blue ha hundido la participación y lo ha hecho vulnerable a nuevos competidores, y la restricción deliberada del acceso a la API para acabar con las aplicaciones móviles de terceros ha alienado a los antiguos usuarios avanzados del servicio. En mayo, las ventas de publicidad del servicio (que constituyen la mayor parte de sus ingresos) habían caído casi un 60%.
Basado en el artículo de Michael Crider (PCWorld) y editado por CIO Perú