Certificaciones ITIL: ¿Qué significan para sus prácticas de administración TI?

La demanda por ITIL está creciendo y algunos empleadores están pagando un extra por las certificaciones y experiencia en esta metodología de mejores prácticas. Sin embargo, las primeras preguntas que debe hacerse son ¿exactamente, qué es ITIL? y ¿es lo adecuado para usted o su empresa?

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