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Transformación digital en la banca

Si bien los bancos son ya digitales desde hace cierto tiempo, hoy se encuentran en la búsqueda de ofrecer una mejor experiencia al usuario. Esto los ha impulsado a realizar cambios al interior de ellos, siendo el más necesario la creación de grupos especiales encargados de la innovación en las instituciones. Conversamos con el BCP e Interbank para comprender la forma en que han encarado la transformación digital de cara al consumidor y hacia el interior de ellos mismos; así como con Accenture a propósito de una reciente encuesta sobre los hábitos y comportamientos de los clientes bancarios.


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