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Claro y everis: Mejora de la experiencia del cliente

Y la del empleado también

Aquellos que son clientes de Claro deben de haber experimentado mejoras en su experiencia. Eso se debe a que la empresa de telecomunicaciones está pasando por un periodo de cambios que implican una transformación en sus componentes TI; es decir, en el front end y el back end de sus operaciones. El objetivo es mejorar la experiencia del cliente, y también la de sus colaboradores. Conversamos con Ricardo Arbocco, director de Operaciones de Claro Perú, y con Pablo Verderas, client manager Claro Perú de Everis, sobre las implicancias del proyecto.


wbvegac@   jue, 28-mar-19
Excelente forma de mejorar los servicios, utilizar buenas practicas y especialmente involucrar al usuario final.


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