15 errores de SLA que los líderes de TI siguen cometiendo

Desde tratar los acuerdos de nivel de servicio como un ejercicio de una sola vez, hasta no establecer cláusulas de escape, los líderes de la TI deben evitar estos errores comunes al colaborar con socios de nube y de servicios de TI para impulsar el valor empresarial.

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